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老旧小区综合整治和物业管理工作情况汇报
浏览: 发布日期:2020-10-07

  今年以来,按照区委、区政府的统一部署,区住建委敢于碰硬,勇于创新,全力以赴推进我区老旧小区综合整治和物业管理工作,扎扎实实解决了一批群众反映强烈、百姓能得实惠、社会关注密切的民生问题,切实改善了人民群众的居住生活条件,为进一步保障和改善民生奠定了良好的基础。现将有关情况

  老旧小区综合整治工作是全市一项重要惠民工程。按照市委市政府统一安排,我区2012年老旧小区综合整治工作的目标任务是:完成133万平方米抗震节能综合改造;实施28个小区、165万平方米既有居住建筑节能、热计量及环境综合整治;启动34栋危旧简易楼改造工程。为扎扎实实地完成好老旧小区改造任务,按照“试点先行、分批推进”的工作思路,敢于碰硬,迎难而上,实现了“群众得实惠、改造出形象”的初步成效,总体看,试点项目进展顺利,整体改造全面铺开,五项措施形成合力。

  试点项目进展顺利。老旧小区综合整治工程涉及到广大群众的切身利益,群众想法多、诉求多、要求多,如何有效动员群众相信政府、配合政府成为工作推进中的最大难点。为此,坚持“试点先行出形象,效果促动推进度”的理念,集中力量率先启动施工了甘家口小区1、3、4号楼抗震节能综合改造和北京工商大学住宅小区环境节能综合改造两个试点项目。甘家口小区1、3、4号楼采用新型外套预制装配式加固

  全。严把入场关,确保工程全部由大型国有骨干施工企业参建;严把制度关,保障质量安全;严把监理关,实施监理单位统一招标、统一管理,强化施工现场实时动态监控;严把安全关,强化安全管理防控,杜绝事故发生;严把管理关,集中聘请一批专家,发挥专家在施工工艺、日常监管和成本控制等方面的管理优势;严把材料关,严格准入制度,做好进场验收。五是落实配套资金,确保资金到位。我区今年安排的综合整治项目累计需要资金25.3亿元(其中节能环境综合整治21个亿元、抗震节能综合整治4.3亿元),按照市区资金配比,我区

  需安排配套资金约12.65亿元。目前,首批5亿元资金已到位,为项目顺利实施提供了必要条件。

  我区物业管理工作项目多、规模大、起步晚,群众利益复杂,矛盾问题集中。目前全区实施物业管理的项目累计1385个,建筑面积1.07亿平方米,其中住宅项目648个,约占所有项目的47%;登记注册物业服务企业594家,有185家外区注册物业企业在我区提供物业服务。2012年,我们继续针对物业管理中的历史遗留问题和主要矛盾,坚持“狠抓两个环节,探索建立四项长效机制”的工作思路,转变服务理念,创新管理模式,着力抓好五项重点工作,有效提升了全区物业管理水平。

  第一,围绕四个环节,深入开展“物业服务质量年”活动,狠抓物业服务质量提升。一是全面梳理并建立600余个居住区分等级服务标准,加大综合执法整治力度,充分发挥业委会、业主代表及居委会、社区党支部等社会力量,加强日常监督,推进物业服务水平提升。二是集中梳理一批群众反映强烈、滞留隐患多的物业项目,同步开展集中整治,切实维护群众权益,破解物业管理困境。三是全面排查摸底前期开发遗留、侵占公共用房、停车难等物管“痼疾”,分类别、分批次解决,促进物业管理稳定和谐。四是加强中关村西区、北部地区等重点区域商业楼宇高端物业服务体系建设。第二,积极推进将物业管理纳入社区建设,深入推广“四方机制”物业管理新模式。深入推广社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会、物业企业相互沟通、相互协调的物业管理“四方机制”新模式。目前,世纪城西区、美丽园社区、上地西里等社区,物业管理“四方机制”模式运行平稳,已成为全区物业管理的优秀典范。第三,全面推进住宅区业主大会建设,为实现业主自治进行有益探索。结合我区实际,制定加强和改进我区物业管理工作的实施方案,强化组织培训,加强宣传教育,推动全区162个业主委员会实现备案。通过强化业委会的建设,不断培育业主自治意识,提高业主参与管理、自我管理能力,推动社区和谐。第四,加大执法

  力度,净化物业市场环境。上半年对物业项目进行了执法检查50余次,立案10起,主要涉及物业“接撤管”问题,处罚金额120万元,并对未按要求进行收支情况公示的40家物业企业49个物业项目进行记分处理。第五,逐个击破,加快历史遗留问题解决。坚持“搁置历史、着眼长远,保障权益、维护秩序”的原则,制定个性化解决方案,推动解决了韦伯豪、长河湾、文化艺术大厦等一批两年以上重点历史遗留问题,同时加大物业矛盾纠纷调处力度,共处理矛盾纠纷案件40余起,信访案件1148件,有效促进了物业管理秩序的和谐稳定。

  一是整治工作群众工作量大。老旧小区综合整治工作涉及群众切身利益。在改造过程中,部分群众提出大量个性化改造要求,绝大多数要求既不符合整体改造规划,也无相应资金支持。在无法满足群众要求的情况下,推进工作受到不同程度的阻力,群众不配合、不理解情况时有发生,说服、解释和劝解工作数量大、难度高。

  二是市里有关政策尚未明确,给整治工作的推进带来影响。为顺利推进老旧小区综合整治工作,市里从宏观层面出台了一系列政策,但在整治工作推进过程中发现,针对央产企业、院校项目改造中资金来源和配比、简易楼改造中房源对接安置等问题,全市未出台具体可操作性的规定。我们正积极协调市相关单位,尽快完善相关制度规定。

  一是物业费收缴矛盾突出。由于物业服务内容与收费之间无统一行业标准,物业公司和业主双方期望不一致,一方面,业主认为物业公司提供的服务没有达到自己要求的标准,部分业主拒绝缴纳物业费;另一方面,物业公司因物业费收缴不齐导致服务水平不断下降,并容易形成恶性循环,物业公司与业主之间矛盾尖锐。

  三是开发遗留问题是物业矛盾的焦点。在物业管理投诉中,开发建设单位遗留问题引起的纠纷占到总投诉的60%左右。针对房屋面积缩水、规划变更、配套设施归属不清等问题,业主在找不到开发商的情况下,将矛盾转嫁至物业公司,而物业公司若没有开发企业的资金支持,将无法从根本上解决遗留问题。

  四是业委会履职和新旧物业交接缺乏制度约束。业委会作为业主大会的执行机构,其履职过程中乱作为和不作为现象缺乏相应制约手段。在新旧物业交接过程中,“接撤管”问题缺乏有效管理制度,导致老物业不撤离,新物业无法进驻,物业管理混乱。

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